心理コラム

傾聴と日常会話の違い

傾聴＝アクティブリスニング

 

ひたすらその人の話に耳を傾けて聴くこと

その人の話の中の単語や、構文、全体の流れに注意を傾けて、ゆとりを持ち話してのお話を耳で聞くのでなく

五感を使って一生懸命に聴くこと

 

話し手の話を、そのまま受け止めながら聴くことです

たとえば

 

子供が学校から帰る途中

「寄り道して、変わった自動販売機を見つけた」と言われたら

 

「そう、学校から帰る途中で寄り道をして、変わった自動販売機を見つけたのね」と返す

 

また、

「寄り道したらダメでしょ」

「どこにあったの？」と、このようなやり取りは

 

訊く＝相手を問い詰める　訊き方になります

 

このような訊き方をしていると

子どもたちは

「何を言っても聴いてくれず、問詰められるだけなので、話をしないでおこう」

という思いに駆り立てるかもしれません

 

このようなやり取りを繰り返していくと

本音の部分を聞き逃したりしがち

 

子どもたちが、発信するSOSに早く気付くことで

未然に防げることもたくさんあるかもしれません

 

しっかり話を聴くことができると、受容と共感が生まれます

傾聴力が身に付くと

1. 信頼関係を築くことができる
2. 社会性を高めることができる
3. 相手の気持ちをより、理解することができる
4. 人にやさしくできる

自己肯定感や他者との信頼関係を高め、社会性が高まり、周囲との人間関係を大切にできるようになる

 

また、話し手からは

「自分の言いたいことや気持ちをわかってもらえた」という安心感が生まれます

聴き手がしてはいけないこと

1. アドバイスしない
2. 意見を言わない
3. 話を取らない
4. 無視しない